Διοικητική των Συγκρούσεων
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ
1. Ένα μοντέλο για το σχεδιασμό της δύναμης
1.1. Οι βασικοί στόχοι του Μάνατζμεντ
1.2. Αιτίες για αναποτελεσματικό Μάνατζμεντ
1.3. Πολιτικοί στόχοι
1.4. Δυνατότητες αντιμετώπισης των συγκρούσεων
1.5. Προσανατολισμοί στην έννοια της δύναμης
1.6. Ο σχεδιασμός της δύναμης
1.6.1. Η βούληση για χρησιμοποίηση δύναμης. 1ο Στάδιο
1.6.2. Ο προϋπολογισμός της δύναμης: 2ο Στάδιο
1.6.3. Οι συνθήκες: 3° Στάδιο
1.6.3.1. Οι οικονομικές συνθήκες
1.6.3.2. Τα πολιτικά δεδομένα
1.6.3.3. Τα νομοθετικά δεδομένα
1.6.3.4. Η παράδοση
1.6.3.5. Οι τεχνολογικές συνθήκες
1.6.3.6. Οι χρονικές συνθήκες
1.6.3.7. Οι συμπληρωματικές συνθήκες
1.6.3.8. Ποσοτικές προσεγγίσεις αναστολών
1.6.4. Προσδιορισμός των συνεπειών: 4° Στάδιο
1.6.5. Σύνοψη
2. Ανάλυση του διαπραγματευτικού μοντέλου
<<Getting to Yes»
2.1. Εισαγωγή (Το πρόβλημα)
2.2. Η μέθοδος
2.3. Επικεντρώσου στα ενδιαφέροντα, όχι στις θέσεις
2.4. Τι συμβαίνει εάν είναι ισχυρότεροι; (ΒΑΤΝΑ)
2.5. Τι συμβαίνει εάν αποφεύγουν τη διαπραγμάτευση;
Ο Συνδικαλισμός στις ΕΛΛΗ
Διοικητική των Συγκρούσεων
3. Ειδικά θέματα της Διοικητικής των Συγκρούσεων
3.1. Τρόποι αντιμετώπισης των συγκρούσεων (Conflict Styles)
3.2. Ρόλοι κατά την επικοινωνία
3.3. Θεωρία των παιγνίων και Διοικητική των Συγκρούσεων
3.4. Ένα ερμηνευτικό μοντέλο για τη σύγκρουση
3.5. Πηγές συγκρούσεων
4. Πρακτικές περιπτώσεις
4.1. Εταιρεία Dashman
4.2. Ugli Orange
4.3. Ο νέος διευθυντής προμηθειών
5. Βιβλιογραφία